TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ THANH BỒNG TỔ CHỨC TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ CHO THÀNH VIÊN TỔ MÔ HÌNH “ĐIỂM HỖ TRỢ THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI THÔN”

Buổi tập huấn có sự tham dự của lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cùng các thành viên Tổ thực hiện mô hình tại các thôn Trà Thanh và thôn Hà Doi. Đây là hoạt động thiết thực nhằm triển khai hiệu quả Kế hoạch xây dựng mô hình “Điểm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại thôn”, góp phần đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, nhất là tại các khu vực còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ số.

Theo chương trình, các học viên được phổ biến Kế hoạch, Quy chế hoạt động của mô hình; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên; hướng dẫn sử dụng, đăng nhập Cổng Dịch vụ công, hướng dẫn nộp các thủ tục hành chính được niêm yết tại điểm hỗ trợ, thực hành nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ và tiếp cận các tài liệu hướng dẫn thông qua mã QR. Đồng thời, lớp tập huấn cũng dành thời gian để trao đổi, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai tại cơ sở.

(Chuyên viên TTPVHCC xã hướng dẫn nộp hồ sơ tại buổi tập huấn)

Phát biểu tại hội nghị, Đồng chí Nguyễn Lê Minh Nhu - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nhấn mạnh, mô hình “Điểm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại thôn” là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian và chi phí đi lại cho người dân, đồng thời góp phần thúc đẩy công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn xã.

(Đồng chí Nguyễn Lê Minh Nhu - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phát biểu tại buổi tập huấn)

Mô hình được triển khai với nhiệm vụ hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, hỗ trợ tạo tài khoản và nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ và hỗ trợ tiếp nhận kết quả trực tuyến. Các điểm hỗ trợ không thực hiện chức năng tiếp nhận, giải quyết hay phê duyệt hồ sơ hành chính mà chỉ đóng vai trò là cầu nối hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận tiện, hiệu quả.

Thông qua lớp tập huấn, đội ngũ thành viên Tổ mô hình được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để triển khai nhiệm vụ tại cơ sở, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của mô hình. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển chính quyền số trong giai đoạn hiện nay.